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配送政策
1.發貨時間
預計發貨時間：3天。
2.交貨時間
台灣：約6-10天；
日本：約3-7天；
德國：約5-13天；
法國：約5-13天；
意大利：約5-13天；
西班牙：约5-13天；
加拿大：约10-15天；
3.配送選項
宅急便配送到府
僅提供新竹物流運送方式(貨到付款、信用卡線上刷卡、PayPal)
如果有進一步的疑問，請聯繫：service@kamanail.com
支付方式
退換貨政策
1.退貨和換貨條件
我們將盡最大努力確保您收到的產品質量優良。然而，如果您對我們的產品感到不滿意，我們將在以下條件下進行退款：
①質量問題：產品損壞或存在嚴重影響使用和美觀的質量問題；
②錯發商品：發錯商品。
特別提醒：我們的店鋪不支持沒有合理原因的退貨或換貨。如果您堅持要退貨，退貨件數3件以下，需要承擔寄回時的運費；3-5件，需要承擔寄回時的運費+5%服務費；5件以上需要承擔寄回時的運費+8%服務費。
2.退貨和換貨流程
如果符合退款條件，請按照以下步驟提交退款請求：
①聯系我們的客服團隊，提供您的訂單信息和退貨或換貨原因。
②我們的客服將審核您的申請，並在驗證後與您聯系。
③一旦您的退貨或換貨請求獲得批準，請按照客服指導的退貨或換貨流程操作。準備好退貨或換貨的物品，等待物流取件。在收到物品並確認無損後，將根據原始付款方式進行退款或發送替換品。
3.退款處理時間
退款處理時間取決於您使用的付款方式和退款申請的處理時間。一般來說，一旦申請獲得批準，退款將在7個工作日內完成。
4.退貨和換貨費用標準
對於產品損壞和質量問題，運費是免費的；
其他情況：初始重量 90NT$，每增加1公斤額外收費 80NT$
5.特別聲明
我們的店鋪只支持一次沒有合理原因的換貨，不支持重復換貨。請在下單時謹慎。
6.聯系我們
如果您對退款有任何問題，請隨時聯系我們的客服團隊：service@thumbkid.com
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